跟着各人方针濒临的挑战日益复杂，星巴克再度迎来新的掌舵者。

　　9月11月，上任两日的星巴克董事会主席兼首席试验官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）首发公开信，借此传递出了星巴克惩办层对将来发展倡导的信号。

　　针对门店运营，尼科尔称，星巴克将重回初心，即一个东说念主们采集的温馨咖啡馆，并提高就业质料，强化顾主将星巴克咖啡算作清早开启一天糊口的庆典感。同期，尼科尔在公开信中暗示，好意思国阛阓是其现时首先的关爱要点。

　　这与星巴克首创东说念主霍华德·舒尔茨的理念基本一致。上半年，舒尔茨在应酬平台暗示，星巴克的整改需要从国内（好意思国）初始，好意思国业务是公司雕零的主要原因。“商店需要以商东说念主的视角，全神灌注地关爱客户体验。”

　　数十年来，除了咖啡店，星巴克算作住家和办公除外愉悦的“第三空间”的形象长远东说念主心，其为顾主提供了阔气的心扉价值。一位滥用者告诉期间财经，在瑞幸等廉价咖啡的包围下，我方仍然状态选拔星巴克，其中一个原因即是，期待每天早上开盲盒一样的取单口令，“充满庆典感，也能给东说念主力量。”

　　但现在，在包括好意思国在内的阛阓中，星巴克出现了菜单复杂、出品不一致、恭候时期过长等问题，这些王人在对星巴克引认为傲的庆典感和体验感建议挑战。

　　与此同期，算作星巴克的第一、二大阛阓，好意思国和中国业务王人出现不同程度的停滞。在端正6月30日的2024财年第三财季，星巴克(NASDAQ:SBUX)团结净营收91.14亿好意思元，同比着落1%；净利润为10.55亿好意思元，同比着落7.6%。

　　其中，星巴克在北好意思阛阓的总营收为68.17亿好意思元，同比增长1.17%；方针利润为14.33亿好意思元，同比着落2.12%。星巴克中国营收同比着落10.71%至7.34亿好意思元。

　　已往几年，星巴克通过换帅来应付阛阓变化。自2022年3月15日，CEO凯文·约翰逊Kevin Johnson告示退休以来，星巴克插足时常换帅期。2022年4月，霍华德·舒尔茨出任临时CEO，次年4月，纳想瀚Laxman Narasimhan接棒出任CEO。尼科尔则是星巴克3年内的第四任CEO。

　　关于他的到来，舒尔茨赐与了极大期待。他在星巴克官网写说念：“我敬佩，在星巴克历史性的枢纽时刻，他恰是星巴克所需要的探求者。我尊重他，并全力撑捏他。”

　　这位空降星巴克的掌舵者领有丰富的快消和餐饮行业的从业教化。尼科尔于1996年加入宝洁，在这家各人盛名快消公司责任近10年。2005年，他加入百胜餐饮，先后在百胜旗下的塔可钟Taco Bell和必胜客担任惩办层，并于2018岁首始在各人盛名餐厅Chipotle担任CEO。

　　翻阅尼科尔的过往经验，不难发现，他具有临危解任而且旋转乾坤的才智。

　　在2015-2018年担任塔可钟CEO时刻，塔可钟正濒临麦当劳等同业的横暴价钱战。尼科尔一方面打造1好意思元的“高性价比SKU”，另一方面配置全新主打家具多力多滋玉米饼，并推出转移订购愚弄步调，开启品牌线上进度，告捷化解竞品攻势。

　　2018年，尼科尔接任Chipotle的CEO。彼时，这家定位墨西哥失业快餐的连锁餐厅被卷入安全危境，而在几年前，这家餐厅也遭逢过雷同危境，惩办层通过降价促销救助功绩，但后果并不显耀。

　　尼科尔上任后叫停促销政策，配置烤肉、玉米饼等新家具，并通过手机端APP闲适发展线上点餐业务，线上点餐业务为Chipotle提供了大批外卖订单。2018-2023年，Chipotle营收增长近百亿好意思元。

　　而当下的星巴克与尼科尔刚接办时的Chipotle有些雷同。在中国阛阓，受到瑞幸等廉价会剿，星巴克也在通过披发优惠券的降价神气遮挽滥用者，这么的情况相通发生在好意思国阛阓。但第三财季，好意思国阛阓平均客流降幅仍然达到6%。

　　现在来看，尼科尔上任首个100天的责任要点将主要围绕好意思国脉土阛阓。关于中国阛阓，其在公开信中暗示，“咱们需要了解终了增长的潜在路线，并在这个充满活力的阛阓充分发扬咱们的上风”。

　　尽管还未有更多骨子动作twitter 反差，但这位有着数次旋转乾坤教化的掌舵者已让外界对星巴克有了新的期待。自8月13日公布其上任讯息以来，星巴克股价已累计高涨约20%。